Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen bilden einen integrierten Bestandteil der Online-Buchungen von IncoCzech Travel Prague s.r.o., mit Sitz in 148 00 Prag 4, Gregorova 2115, Tschechien (im Folgenden nur „Reisebüro“ genannt). Die Korrespondenzanschrift lautet 148 00 Prag 4, Gregorova 2115, Tschechien. Der Kunde erklärt hiermit, dass alle Mitglieder der jeweiligen Gruppe sich mit den Allgemeinen Buchungsbedingungen einverstanden erklären.
Der Kunde erklärt, volljährig und rechtsberechtigt zu sein, um sich der Webseite des Reisebüros bedienen zu dürfen. Der Kunde zeichnet hiermit für alle Zahlungen verantwortlich, die in seinem Namen oder mit seiner Zahlungskarte geleistet wurden, und erklärt hiermit, dass alle von ihm gemachten Angaben wahrheitsgemäß und richtig sind.
Alle Bestellungen des Kunden gelten als Willenserklärungen des Kunden, die bestellten vertragsgegenständlichen Unterkünfte / Leistungen im Fremdenverkehr zu erwerben. Das Reisebüro ist vertraglich nicht verpflichtet, die bestellten Leistungen zu den angebotenen Preisen zu erbringen, ehe die Buchung des Kunden unmissverständlich bestätigt worden ist und das Reisebüro die entsprechende Zahlung für die bestellten Leistungen in voller Höhe erhalten hat.
Zahlungsbedingungen
Für jede Buchung ist eine Zahlung ausschließlich in voller Höhe zu leisten; Abschlags- oder Teilzahlungen sind ausgeschlossen. Die Zahlung ist online per Webseite des Reisebüros möglich, wobei alle Kartenprodukte von MasterCard und Visa angenommen werden, die eine Online-Zahlung ermöglichen. Um eine sichere Zahlung zu gewährleisten, bedient sich das Reisebüro des 3D Server Pay Muzo Systems®. Das System sorgt dafür, dass die Zahlungskarte weder dem Reisebüro noch einem anderen Internetnutzer zur Verfügung steht. Der Zahlungskarte des Kunden darf sich nur der die Zahlung autorisierende gesicherte Server bedienen. Weitere Informationen über das Pay Muzo Systems® sind unter http://www.globalpaymentsinc.com einzusehen.
Die gewünschten Leistungen werden gebucht, indem das Formular auf der Webseite des Reisebüros ausgefüllt und durch Anklicken von [Buchungsbestätigung] abgesendet wird. Bevor die Umleitung zur gesicherten Webseite der Autorisierungsstelle erfolgt, wird die Buchung im Buchungssystem gespeichert, woraufhin der Kunde eine die Buchung bestätigende E-Mail erhält. Die mit der Zahlungskarte des Kunden erfolgte Zahlung wird inzwischen von der Autorisierungsstelle bestätigt. Die Annahme der Zahlung wird mit einer zweiten E-Mail bestätigt, in der dem Kunden ein Adressenverweis übermittelt wird, unter dem der Unterkunftsgutschein (sog. Voucher) und die Rechnung ausgedruckt werden können. Sollte die zweite E-Mail mit der Zahlungsbestätigung ausbleiben, wendet sich der Kunde an die Buchungsabteilung des Reisebüros unter reservations (a) incoczech.com, Telefon: +420 267912 033, Telefax: +420267912039. Die Buchungsnummer ist stets anzugeben.
Eine weitere Zahlungsmöglichkeit ist die Abschlagsrechnung. Nach erfolgter Buchung druckt der Kunde die Abschlagsrechnung, die innerhalb von 72 Stunden zur Zahlung fällig ist. Der Kunde legt im jeweiligen Hotel den Unterkunftsgutschein (sog. Voucher) vor, der dem Kunden vom Reisebüro zugestellt wird, nachdem der entsprechende Betrag dem Konto des Reisebüros gutgeschrieben ist.
Alle Preise werden in CZK, EUR, GBP und USD angegeben. Eine Zahlung mit der Zahlungskarte ist ausschließlich in CZK möglich. Alle Kurse werden vierteljährlich vom Reisebüro ermittelt und beruhen auf den von der Tschechischen Nationalbank veröffentlichten Kursen. Der Rechnungsbetrag, mit dem die Zahlungskarte des Kunden belastet wurde, ist der Rechnung zu entnehmen.
Die Zahlung per Abschlagsrechnung hat stets in der Währung der jeweiligen Rechnung zu erfolgen.
Buchungsänderung
Alle Änderungen in der Buchung (Name, Datum, Hotel, Zimmertyp usw.) haben per E-Mail (reservations@incoczech.com) unter Angabe der gewünschten Änderung über das Reisebüro zu erfolgen. Ist die gewünschte Änderung möglich, wird dies dem Kunden per E-Mail bestätigt. Anderenfalls gelten die ursprünglich vereinbarten Buchungsbedingungen. Für jede Änderung in der Buchung wird eine Gebühr von 400 CZK in Rechnung gestellt.
Stornobedingungen
vom Buchungsdatum bis 48 Stunden vor Anreisedatum (d.h. 17:00 Uhr 2 Tage vor dem Anreisedatum) ………………. 10 % des Gesamtpreises
24 bis 48 Stunden vor Anreisedatum ……………………………………… 50 % des Gesamtpreises
Anreisetag oder Nichtanreisen ..….……………………………………….. 100 % des Gesamtpreises
Beispiel: Der Kunde buchte Übernachtungsleistungen für einen Zeitraum vom 15. bis 18. 11. Eine Stornogebühr in Höhe von 10 % des Gesamtpreises wird in Rechnung gestellt, wenn das Reisebüro die Stornierung am 12. 11. vor 17:00 Uhr erhält. Erhält das Reisebüro die Stornierung am 12. 11. sowie am 13. und 14. 11., wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Gesamtpreises in Rechnung gestellt. Erhält das Reisebüro die Stornierung am 15. 11., wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Gesamtpreises in Rechnung gestellt.
Alle Stornierungen oder Änderungen in der Buchung haben schriftlich per E-Mail an reservations@incoczech.com oder per Telefax unter +420267912039 zu erfolgen. Die Stornierungen oder Änderungen in der Buchung werden vom Erhält das Reisebüro schnellstens bestätigt. Die Bestätigung erhält die Angabe über die eventuell in Rechnung gestellte Stornogebühr. Nach erfolgter Stornierung erhält der Kunde alle überwiesenen Beträge nach Abzug der Stornogebühren auf das Zahlungskartenkonto zurückerstattet.
Mängelrügen und Entschädigung
Alle Beschwerden über die Qualität der Unterkunft sind am besten vor Ort mit dem Empfangspersonal oder der Geschäftsführung des Hotels zu regeln, um zu ermöglichen, die entstandene Lage sofort wieder gut zu machen. Kann das Problem vor Ort nicht beseitigt werden und der Kunde wünscht, sich direkt an das Reisebüro zu wenden, ist spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Abreisedatum eine schriftliche Beschwerde an das Reisebüro zu richten. Die Beschwerde des Kunden wird untersucht. Eine eventuelle Entschädigung wird im Einklang mit den in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Regeln festgelegt.
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TRANSFERS VERTRAGS-BEDINGUNGEN
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Zahlungen
Wenn Sie online mit einer Kreditkarte zahlen (Details hier), unsere Fahrer werden informiert, dass die Zahlung durchgeführt wurde, und so brauchen Sie ihm nur das Voucher vorzuzeigen.
Aufhebung
Wenn Sie ihr Transfer aufheben wollen, bitte senden Sie ein E-Mail an uns (an reservations@incoczech.com) oder rufen Sie uns vor ihrer Abfahrt (mindestens 3 Stunden vor der Ankunft in Prag) auf Tel. 00420 296 799 614 an. Wenn Sie schon gezahlt haben, die Zahlung wird Ihnen voll zurückerstattet. Wenn Sie ihr Transfer weniger als 3 Stunden vor der Ankunft aufheben, kein Zurückerstatten mehr ist zur Disposition (außer Flug-Aufhebung durch eine Fluggesellschaft).
Wenn ihr Flug durch eine Fluggesellschaft aufgehoben wurde, bitte lassen Sie es uns wissen, damit wir unseren Fahrer informieren können. In diesem Fall wird Ihnen ihre Zahlung voll zurückerstattet.
Ich kann nicht meinen Fahrer finden
Was ist zu tun, wenn dort auf Sie kein Fahrer wartet? Unter diesem unwahrscheinlichen Umstand, dass dort auf Sie kein Fahrer wartet, rufen Sie uns bitte auf 00420 296 799 614 an. Öffentliche Telefone sind in der Ankunftshalle platziert.
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Wenn wir Sie wegen unvohergesehener Umstände, die sich außer unserer Kontrolle befinden, zu der vereinbarten Zeit, nicht abholen, ersetzen wir Ihnen ihre Unannehmlichkeiten (Gegenstand nach unseren Bedingungen). Wir bezahlen ihre Schadenersatzforderung nur, wenn Sie folgende Bedingungen erfüllen – Sie kontaktieren uns sofort, wenn Sie ihren Fahrer zur vereinbarten Zeit nicht finden können. Wir werden keinen größeren Ausgleich, als die reservierten Reisekosten zum oder vom Flugplatz zahlen.